Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου, Όροι Χρήσης & AI Chatbot

laloo.gr

Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Η εταιρεία Laloo Cosmetics (στο εξής «εμείς», «η εταιρεία» ή «το κατάστημα»), με έδρα στη Σαλαμίνος 3, Περιστέρι Αττικής, Τ.Κ. 12132, είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου laloo.gr και του AI Chatbot που λειτουργεί σε αυτόν.

Στοιχεία επικοινωνίας:

• Τηλέφωνο: +302102523940, +306995736633
• Ιστότοπος: https://laloo.gr
• Email: info@laloo.gr

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα που παρέχετε εσείς

Συλλέγουμε δεδομένα που μας παρέχετε οικειοθελώς, όπως:

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση αποστολής / τιμολόγησης
• Πληροφορίες παραγγελίας

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την πλοήγησή σας στον ιστότοπο συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης
• Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

2.3 Δεδομένα από τον AI Chatbot

Όταν χρησιμοποιείτε τον AI Chatbot («Ο AI Βοηθός της Laloo»), συλλέγονται:

• Το περιεχόμενο της συνομιλίας σας (ερωτήσεις, αιτήματα)
• Τυχόν στοιχεία επικοινωνίας που δίνετε εθελοντικά εντός του chat (π.χ. τηλέφωνο, email)
• Τεχνικά δεδομένα σύνδεσης (IP, χώρα, ώρα συνομιλίας)

Σημαντική σημείωση: Ο AI Chatbot δεν συλλέγει αυτόματα προσωπικά δεδομένα, εκτός εάν τα αναφέρετε εσείς κατά τη συνομιλία. Μην κοινοποιείτε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (ΑΦΜ, στοιχεία πληρωμής, κωδικούς) μέσω του chatbot.

3. Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

• Εκτέλεση παραγγελιών και παροχή υπηρεσιών (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης)
• Απάντηση σε ερωτήματα και παροχή υποστήριξης (νομική βάση: έννομο συμφέρον)
• Βελτίωση του AI Chatbot και των υπηρεσιών μας (νομική βάση: έννομο συμφέρον)
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (νομική βάση: νομική υποχρέωση)
• Αποστολή ενημερωτικού υλικού, εφόσον έχετε συναινέσει (νομική βάση: συγκατάθεση)

4. Ειδικοί Όροι Χρήσης AI Chatbot

4.1 Φύση της υπηρεσίας

Ο AI Chatbot «Ο AI Βοηθός της Laloo» λειτουργεί με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) μέσω της πλατφόρμας Chatbot της Afternet. Ο chatbot παρέχει πληροφορίες για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα εκπαιδευτικά προγράμματα του Laloo.

4.2 Περιορισμοί και αποποίηση ευθύνης

Ο χρήστης αποδέχεται ότι:

• Οι απαντήσεις του chatbot είναι ενδεικτικές και βασίζονται σε εκπαιδευμένο AI μοντέλο — ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες.
• Τιμές και διαθεσιμότητα προϊόντων επιβεβαιώνονται αποκλειστικά από το κατάστημα (+302102523940).
• Ο chatbot δεν αντικαθιστά επαγγελματική, τεχνική ή άλλη εξειδικευμένη συμβουλή.
• Η εταιρεία δεν ευθύνεται για αποφάσεις που βασίστηκαν αποκλειστικά στις απαντήσεις του chatbot.

4.3 Επεξεργασία συνομιλιών

Οι συνομιλίες με τον AI Chatbot ενδέχεται να αποθηκεύονται και να χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Δεν πωλούμε τα δεδομένα συνομιλίας σε τρίτους. Η τεχνολογία του chatbot παρέχεται από την Afternet μέσω της πλατφόρμας Chatbot, η οποία επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τις αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

5. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για την εύρυθμη λειτουργία του, την ανάλυση επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

6. Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα διαβιβάσουμε σε:

• Παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία του ιστότοπου (π.χ. hosting, email marketing)
• Afternet: πάροχος πλατφόρμας AI Chatbot
• Εταιρείες courier για παράδοση παραγγελιών
• Φορολογικές / λογιστικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο

Όλοι οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων σας.

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελιών: 5 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
• Δεδομένα λογαριασμού: όσο διατηρείτε λογαριασμό + 1 χρόνο
• Συνομιλίες chatbot: έως 12 μήνες
• Δεδομένα marketing (με συγκατάθεση): έως ανάκληση συγκατάθεσης

8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Ως υποκείμενο δεδομένων έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθωθούν ανακριβή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής: «δικαίωμα στη λήθη»
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας επικοινωνήστε μαζί μας στο +302102523940 / +306995736633 ή στο info@laloo.gr. Έχετε επίσης το δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κατάχρηση. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS.

10. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Κάθε αλλαγή θα αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να την ελέγχετε περιοδικά.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας:

• Τηλέφωνο: +302102523940, +306995736633
• Email: info@laloo.gr
• Κατάστημα: Σαλαμίνος 3, Περιστέρι Αττικής, Τ.Κ. 12132
• Ιστότοπος: https://laloo.gr

Το παρόν έγγραφο συντάχθηκε σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Συνιστάται νομική επαλήθευση πριν από την τελική δημοσίευση.